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sifat khan
Jun 01, 2022
In Elder Care Forum
我之前写过一些文章,但这些都是在用方法论,去告诉大家我认为应该怎样去做产品的。 但经过一年的沉淀,我渐渐认为,现成的方法论对我们影响非常有限。 新西兰电话号码列表 因为每个人的方法论其实都是自己总结出来,都不太一样,而且大概率只对自己有效,所以方法论只能给我们一点启发,不太可能会给我们直接的提升。 与方法论相比,通过在工作中的持续实践,提炼出自己的产品观,显得更为重要,因为产品观是我们做产品的态度与风格,是直接逐渐影响到产品的思维方式。 所以后续的文章,我也会尽可能减少方法论的描述,更多地跟大家分享我在产品中的理解与思考。 因此今天的这篇文章,是我认为在我近一年工作中,最重要的,并且以后也会持续践行的产品观点分享给大家,新西兰电话号码列表 希望也能引起大家的思考。 今天要将的是以下三点: 不明确的需求不做 通过竞品找到最优解 设计用户提不出来的需求 接下来,我将详细给大家说明,为什么这三点如此重要。 一、克制:不明确的需求不做 “一切以用户价值为归依” 这是前两年腾讯产品方法论中一直强调的一点。 在产品迭代的过程中,我们会不断地收到来自各方的诱惑,一旦我们被诱惑所蛊惑,没有按照合理的发展路径去规划和迭代,就可能给用户造成不可估量的后果。 因为我们,则是保障用户价值的最后一道屏障。 去年年中开始,我开始逐渐收到一些来自产品的负面反馈,有说产品难用的,用骂我不懂设计的,甚至有建议我们换个产品经理的。 后来复盘后,新西兰电话号码列表 才渐渐承认,原来的我,做了不少无用的、奇奇怪怪的需求。 而我也逐渐意识到,如果我继续毫无节制迭代需求,除浪费资源外,这款产品很可能被我一手做“死”。 从那之后,我就决定了,产品一定要改变,新西兰电话号码列表而改变从“改变口头禅”开始——把“收到需求”变成“这个需求先不做哈”。 一开始,我们的拒绝需求的态度收到了各方的投诉,新西兰电话号码列表 甚至闹到了老板那里,说我们业务支持不到位,导致业绩受损。 但随着我们持续地、有理有据地解释,业务部门也理解了我们,理解到如果我们都不做坏人,确实对产品造成不可逆的危害。 而我们拒绝地需求,大多来自于以下三类: 1. 场景不明确的需求 用户,是我们需求的大部分来源。 因为我们是做saas产品,所以我们现在有线上线下两种渠道去开拓市场,因此我们每天都会收到很多客服和销售提出的需求。 但这些需求往往都会经过反馈者的加工,甚至直接变成该怎么做的方案后,新西兰电话号码列表 再给到我们。 此时我们要先忽略方案,而去挖掘他们的真实场景。 我们通常会反问他们“客户在什么时候会使用这些功能,希望通过这个功能用来解决什么问题?” 这时,有些销售或客服可能会不耐烦,他们就会直接说: “客户就是需要啊,你做了他就买了。” 或者是“如果不改,这个客户就不再续费了。” 但即使出现这种“业绩绑架”,我们也不能怂,一定不能妥协。 因为无论是客户还是销售,他们都并不是专业的产品人,不会像产品一样去思考问题。 他们只会提出他们认为可行的方案,但这些方案,几乎都不符合客户实际使用场景的,也不能真正解决客户想要解决的问题。新西兰电话号码列表 所以,如果他们说不出具体场景和解决问题的需求,都先一律不做的。
你就能实现产品职级的跨越 新西兰电话号码列表 content media
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