我之前写过一些文章，但这些都是在用方法论，去告诉大家我认为应该怎样去做产品的。 但经过一年的沉淀，我渐渐认为，现成的方法论对我们影响非常有限。 新西兰电话号码列表
因为每个人的方法论其实都是自己总结出来，都不太一样，而且大概率只对自己有效，所以方法论只能给我们一点启发，不太可能会给我们直接的提升。 与方法论相比，通过在工作中的持续实践，提炼出自己的产品观，显得更为重要，因为产品观是我们做产品的态度与风格，是直接逐渐影响到产品的思维方式。 所以后续的文章，我也会尽可能减少方法论的描述，更多地跟大家分享我在产品中的理解与思考。 因此今天的这篇文章，是我认为在我近一年工作中，最重要的，并且以后也会持续践行的产品观点分享给大家，新西兰电话号码列表 希望也能引起大家的思考。 今天要将的是以下三点： 不明确的需求不做 通过竞品找到最优解 设计用户提不出来的需求 接下来，我将详细给大家说明，为什么这三点如此重要。 一、克制：不明确的需求不做 “一切以用户价值为归依” 这是前两年腾讯产品方法论中一直强调的一点。 在产品迭代的过程中，我们会不断地收到来自各方的诱惑，一旦我们被诱惑所蛊惑，没有按照合理的发展路径去规划和迭代，就可能给用户造成不可估量的后果。 因为我们，则是保障用户价值的最后一道屏障。 去年年中开始，我开始逐渐收到一些来自产品的负面反馈，有说产品难用的，用骂我不懂设计的，甚至有建议我们换个产品经理的。 后来复盘后，新西兰电话号码列表 才渐渐承认，原来的我，做了不少无用的、奇奇怪怪的需求。 而我也逐渐意识到，如果我继续毫无节制迭代需求，除浪费资源外，这款产品很可能被我一手做“死”。
从那之后，我就决定了，产品一定要改变，新西兰电话号码列表而改变从“改变口头禅”开始——把“收到需求”变成“这个需求先不做哈”。 一开始，我们的拒绝需求的态度收到了各方的投诉，新西兰电话号码列表 甚至闹到了老板那里，说我们业务支持不到位，导致业绩受损。 但随着我们持续地、有理有据地解释，业务部门也理解了我们，理解到如果我们都不做坏人，确实对产品造成不可逆的危害。 而我们拒绝地需求，大多来自于以下三类： 1. 场景不明确的需求 用户，是我们需求的大部分来源。 因为我们是做saas产品，所以我们现在有线上线下两种渠道去开拓市场，因此我们每天都会收到很多客服和销售提出的需求。 但这些需求往往都会经过反馈者的加工，甚至直接变成该怎么做的方案后，新西兰电话号码列表 再给到我们。 此时我们要先忽略方案，而去挖掘他们的真实场景。 我们通常会反问他们“客户在什么时候会使用这些功能，希望通过这个功能用来解决什么问题？” 这时，有些销售或客服可能会不耐烦，他们就会直接说：
“客户就是需要啊，你做了他就买了。” 或者是“如果不改，这个客户就不再续费了。” 但即使出现这种“业绩绑架”，我们也不能怂，一定不能妥协。 因为无论是客户还是销售，他们都并不是专业的产品人，不会像产品一样去思考问题。 他们只会提出他们认为可行的方案，但这些方案，几乎都不符合客户实际使用场景的，也不能真正解决客户想要解决的问题。新西兰电话号码列表 所以，如果他们说不出具体场景和解决问题的需求，都先一律不做的。